Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência única de compra online e experimente novos aromas sempre! Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no e-mail criartes.vendas@gmail.com 

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo troca ou reembolso.

Regras para a troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

•    No caso de troca, os novos produtos serão enviados para você assim que recebermos os produtos trocados e fizermos uma avaliação do estado deles;
•    Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
•    Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original;
•    Os produtos não devem conter indícios de uso.

Regras para a devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

•    No caso de devolução, o valor do pedido será restituído integralmente assim que os produtos devolvidos chegarem em nossas mãos e passarem por uma avaliação;
•    Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original;
•    Os produtos não devem conter indícios de uso;
•    O valor integral poderá ser devolvido por estorno no cartão, PIX ou através de um vale compra;
•    O frete da devolução será acordado com você.

Como solicitar a troca ou devolução

Solicitar a troca ou devolução do seu produto é muito simples!

•    Entre em contato pelo e-mail criartes.vendas@gmail.com que iremos te auxiliar com todo o processo;
•    Nos informe o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

É importante entendermos a razão de sua troca ou devolução, para podermos sempre evoluir nossa marca.